Self Car :
Le libre service 24-7 pour le marché automobile
Bornes à casiers blindés
La borne à casiers blindés s’adresse à tout type de concessions, de centres d‘entretien et de réparation automobile ou d’agences de location de véhicule. Elle peut se positionner aisément à l’intérieur ou à l’extérieur de la concession, du centre ou de l’agence.
Votre profil :
Principe :
- Le client prend rendez-vous en ligne ou par téléphone
- Nous lui envoyons la confirmation et un rappel la veille ainsi que son code d’accès à la borne par SMS
- Vous pouvez lui affecter un véhicule de Courtoisie ou une voiture de location
- Votre client une fois l’entretien ou la réparation effectuée, validera sa facture et pourra payer en ligne afin de recevoir son code de reprise de clés
- Il pourra alors aller de nouveau à la borne pour rendre son véhicule de location ou de courtoisie et récupérer son véhicule.
Vos conseillers service :
- Peuvent suivre le parcours du client en temps réel
- Peuvent savoir à tout moment où se trouve les clés client
- Continuent d’utiliser leur solution de planification (Portail, DMS…)
- Continuent à gérer la communication avec leurs clients
Concessionnaire et Centre Auto :
- Nous gérons aussi le tour du véhicule
- Nous intégrons la validation et la signature digitale des Ordres de Réparation
- Vous bénéficiez d’un tableau de bord des activités en borne
Les bénéfices :
- Extension des plages horaires
- Fidélisation des clients et augmentation de leur satisfaction
- Croissance des revenus Services
- Optimise le temps des Conseillers Service Client
- Amélioration de l’image
Principe :
- Le client choisi son véhicule et prend rendez-vous en ligne ou par téléphone
- Il valide vos conditions générales
- Il remplit les documents à signer et la facture pour un paiement en ligne
- Il reçoit son code d’accès à la borne pour prendre son véhicule
- Il fait le tour du véhicule
- Au retour il spécifie son usage, fait le tour du véhicule, reçoit un nouveau code afin de remettre les clés à la borne
Bénéfices :
- Extension des plages d’accueil client
- Plus de file d’attente
- Amélioration de la satisfaction client
- Augmentation de la clientèle
- Plus de souplesse pour la gestion de vos équipes
La gamme Self Car
Notre gamme se compose de quatre modèles de borne adaptés à chaque situation
Ils nous font confiance
BYmyCAR
Volvo Thionville
Nos références en France, DOM-TOM et Suisse
